Wie startet man ein KI-Vorhaben so, dass es im Alltag wirklich hilft – und nicht im Pilot stecken bleibt? Beim fon-Connect gab cosnova Einblicke in den Aufbau einer abgeschirmten, unternehmensinternen ChatGPT-Instanz: von Use Cases über Governance bis zur Adaption im Team.
KI ist längst da – aber in vielen Organisationen bleibt sie diffus: spannend, aber irgendwie „noch nicht konkret“. Genau hier setzte unser Online-Call „fon Connect“ in der vergangenen Woche an.
Unter dem Titel „KI in der Praxis: Wie cosnova sein internes ChatGPT aufgesetzt hat“ ging es um eine Frage, die aktuell viele umtreibt: Wie können Unternehmen sicher mit einem firmeneigenen KI-Tool starten, das verantwortungsvoll genutzt wird?
Constance Stein, Expert GenAI, und Axel Geiger, Executive Expert Purchase & Packaging, bei cosnova teilten ihre Erfahrungen und Learnings.
Key Learnings
1) Warum ein firmeneigenes ChatGPT mehr ist als „nice to have“
Viele Wissensarbeiter nutzen Tools wie ChatGPT, Claude & Co. bereits – doch der sichere Rahmen ist entscheidend, wenn es um vertrauliche Inhalte, verlässliche Prozesse und Governance geht. Genau deshalb kann eine abgeschirmte Unternehmensinstanz sinnvoll sein: weniger Schatten-IT, mehr Orientierung und ein gemeinsamer Standard.
2) Startpunkt: Use Cases zuerst – dann Technik
Ein interner KI-Chat ist kein Selbstzweck. Der sinnvolle Einstieg beginnt bei den Fragen: Welche Aufgaben sollen schneller, besser oder konsistenter werden? Und: Wie messen wir Nutzen? Im Webinar ging es darum, wie cosnova das Vorhaben entlang realer Use Cases aus dem Unternehmensalltag aufgesetzt hat, statt sich in Tool-Debatten zu verlieren. Hier erläuterte Axel Geiger, Executive Expert Purchase & Packaging, Beispiele aus der Praxis, wie das Team das interne ChatGPT bspw. für Herausforderungen im Bereich Verpackung nutzt.
3) Governance & Verantwortung: KI ist Führungsarbeit
Constance Stein von cosnova formulierte es bewusst deutlich: „KI ist kein IT-Projekt. KI ist Führungsarbeit.“ Es geht um Orientierung, um Lernen und um die Frage, wie Rollen, Regeln und Erwartungen im Alltag greifbar werden. Führungskräfte wurden bewusst früh eingebunden, „GenAI-Champions“ aus den Reihen der Mitarbeitenden als Multiplikatoren innerhalb der Teams eingesetzt.
4) Wer an den Tisch gehört – und warum
Ein internes ChatGPT betrifft nicht nur die IT. Damit es tragfähig wird, müssen die richtigen Perspektiven zusammenkommen. Diskutiert wurde, das auch Abteilungen wie Legal oder HR und die Führungskräfte frühzeitig involviert sein sollten und wie man Schnittstellen sauber klärt.
5) Adaption entscheidet: Kolleg:innen ins Arbeiten bringen
Ob KI im Alltag ankommt, hängt nicht allein am Rollout, sondern am Onboarding. Wie lernen Teams, gute Prompts zu schreiben, Ergebnisse einzuordnen und KI sinnvoll in Routinen zu integrieren? Hier standen konkrete Fragen der Einführung und Nutzung im Fokus. Constance Stein erläuterte, wie ein umfangreiches digitales Tutorial-Angebot angereichert mit persönlichen Meetings und Learnings Sessions die cosnova-Kolleg:innen zum Erfolg führt.
Was nehmen wir aus der Session mit?
- Der sichere KI-Einsatz beginnt nicht mit dem Tool, sondern mit Klarheit über Nutzen, Rollen und Regeln.
- Ein internes ChatGPT wirkt dann, wenn es nah am Arbeitsalltag aufgebaut wird – Use Cases, Governance und Enablement gehören zusammen gedacht.
- KI verändert Arbeit nicht nur technisch, sondern auch kulturell: Lernen, Orientierung und Führung werden zum entscheidenden Erfolgsfaktor.
Der Austausch im Netzwerk zeigt, wie wertvoll Praxisbeispiele sind, gerade dann, wenn viele Organisationen noch zwischen Experiment und Skalierung stehen.
Was ist fon Connect?
fon Connect ist ein kurzes Online-Format des flexible office network, in dem Mitglieder und Gäste konkrete Praxisbeispiele, Learnings und Diskussionen zu aktuellen Arbeitswelt-Themen teilen. Thema dieses Termins: Aufbau eines internen, firmeneigenen ChatGPT bei cosnova – und was andere daraus mitnehmen können.